Workshop on service design and Smart Governance happening this August in Tallinn, Estonia at Velvet

2020年8月24日から29日、エストニアを代表する戦略系デザインファームVelvetが日本の学生と社会人を対象に初のワークショップを開催します。

Velvetのデザインの知識と、エストニアが電子政府をデザインした経験を組み合わせた、一週間の集中型プログラムです。

プログラムには下記のトピックが含まれます:

• サービスデザイン(一週間のタスクベース学習)
• エストニアが電子政府をデザインをした方法の詳細
• タルトゥスマートシティプロジェクトの詳細なケーススタディ
• エストニアのスタートアップ企業視察
• エストニアをより多角的に知ることができる文化プログラム

From 24th to 29th of August 2020, Estonia’s leading strategic design agency Velvet is doing its first workshop for Japanese students and company personnel on study leave.

Combining our knowledge of design and how Estonia has worked on designing solutions for e-governance, we are launching an intense, week-long training program in Tallinn.

Program includes the following topics:

• Service design (week long task-based study);
• In-depth overview on how Estonia designed it’s e-governance solutions;
• In-depth case study of service design project Tartu Smart City;
• Introduction into the Estonian start-up scene;
• Culture program about Estonia.

下記に興味のある方に最適です:

• 学生 
  1. ガバナンスの将来
  2. 起業精神や事業展開・新規事業等
  3. サービスデザインやイノベーション
  4. ジョブマーケットで必要とされる最新のツールとスキルを身に付けること
  5. 個人的および専門的な成長と発達
  6. エストニアでの交換留学の可能性
  7. 英語コミュニケーションの実践
  8. エストニアでのネットワーキングの機会

• 事業展開、サービスデザイン、イノベーションに関する会社の海外研修
  1. 新入社員向けの研修 
  2. 個人的および専門的な成長と発達
  3. 英語コミュニケーションの実践
  4. エストニアでのネットワーキングの機会

• 若手起業家
  1. ビジネスおよびサービスの開発
  2. 個人的および専門的な成長と発達
  3. EUとエストニアで事業を立ち上げる
  4. 英語コミュニケーションの実践
  5. エストニアでのネットワーキングの機会

• 高いレベルのヒアリング力と中級レベル以上のスピーキング力が望まれます

プログラムを通して得られる価値:

1. 日本のSociety 5.0計画と同じように、エストニアのe-stateの開発の概要を直接学べます。
   • スマートシティおよび政府の成長を可能にするもの-スマートシティまたは政府を構築するために、個人レベルと社会レベルの両方でどのような文化、システム、マインドセットが必要かを理解する
   • スマートシティの開発に関するトピックの成功事例を通して得た経験と知識
   • 未来の社会におけるサービスのビジョンと活用事例
     
2. 世界におけるこれからのトレンドとジョブマーケットで必要なスキルに備えます。
   • 世界的に競争の激しいジョブマーケットで成功するために必要なスキルの理解
   • 複雑な問題を解決し、新しいサービスを設計するのに役立つ新しいスキル、方法、ツールの実践と応用。プログラムが提供するスキル、方法、およびツールには、共感に基づく人間中心的アプローチ、学際的コラボレーション、視覚的コミュニケーション、実践による学習、問題分析と再構成、戦略的思考、探索的およびアジャイルな考え方、将来のスコーピング、プロトタイピングおよびテスト、シームレスなデジタルおよび物理的な経験の構築などが含まれます
     *ちなみに、これらの用語の意味が理解できなくても大丈夫です。
     参加して理解・習得しましょう！;)
3. スタートアップビジネスとサービス開発の考え方を学びます。
4. サービスデザインのスプリントを通じて、1週間で未来志向のサービスコンセプトを開発します。このプログラムでは、ユーザープロファイル、ユーザーストーリー、ストーリーボード、シナリオ作成、ユーザージャーニーマップ、サービスブループリント、Minimum Viable Service（MVS）の構築など、広く使用されているサービス開発ツールを紹介します。

スケジュール/アジェンダ:

到着日(8月23日日曜日)

到着日にプロジェクトチームがお出迎えし、宿泊施設とワークショップの場所-Telliskivi Creative Cityをご案内します。夕方には、地元のプロジェクトパートナーとの歓迎夕食会を開催し、翌日からのワークショップの概要を説明します。

場所: Telliskivi Creative City

8月24日 月曜日

スプリントの初日は、さまざまな視点から身近にあるトピックを理解し、身近な問題や機会について十分に理解することを目的としています。ステークホルダーとの共同作業、体系的な思考と分析を通じて、チームは重点を置く分野を明確化します。

ツールボックス: Why-What-Howマッピング、5つのWhy、目標設定、Time Machine、状況に応じた専門家のインタビューなど

アドバイザー: 戦略デザイナー

場所: The Void and Velvet Design Agency, Telliskivi Creative City  + エストニアの電子政策の概要が学べる政府機関の訪問

8月25日 火曜日

スプリントの2日目は、ユーザーの理解に焦点を当てます。チームは、フィールドでのユーザー調査を通じて、ユーザーの要望、ニーズ、問題点を把握します。研究タスクはチーム内で分割されます。フィールドワークの後、チームは結果をマッピングし、ユーザープロファイルとユーザージャーニーマップを作成します。ユーザー調査とコンテキスト調査の分析を通じて、チームはデザインが必要なサービスのタッチポイントを定義します。

ツールボックス: インタビュー、観察、サービスサファリ、ユーザープロファイル、ヒーロープロファイル、ユーザージャーニーマップ、アフィニティダイアグラム分析など

アドバイザー: ユーザーリサーチャー

場所: 実地調査, The Void + 政府イノベーションチームの訪問

8月26日 水曜日

スプリントの3日目は、新しいサービスコンセプトの構築とサービスのタッチポイントの設計に焦点を当てます。開発プロセスでは、各チームメンバーがさまざまなアイデア作成方法、ビジュアルコミュニケーションツール、ピッチングテクニックを応用します。

ツールボックス: サービスブループリントマップ、ブレーンストーミングテクニック、Crazy-8、メモと投票、シナリオ作成

アドバイザー: サービスデザイナー

場所: The Void + エストニア美術大学の訪問

8月27日 木曜日

スプリントの4日目は、サービスタッチポイントの物理的、および(または)、デジタルプロトタイプの構築と、アイデアをテストし、実際のユーザーが提供するフィードバックから迅速に学習することを目的とした経験に焦点を当てています。チームは、プロトタイプのニーズに応じて材料とツールを選択します。目的は、理解しやすいMinimum Viable Serviceプロトタイプを迅速に、コスト効率よく、効果的に構築して、どのアイデアが生き残り、どのコンセプトがサービスコンセプトで洗練される必要があるかを学ぶことです。

ツールボックス: ラピッドプロトタイピング

アドバイザー: サービスデザイナー、実験者or Tinkerer

場所: The Void + タリン工科大学のインキュベーション施設Mektoryの訪問

8月28日 金曜日

最終日のスプリント5日目は、サービスコンセプトのテスト、学習、ピッチングです。チームは、実際のユーザーに対してサービスコンセプトとアイデアのテストを実施し、学習内容を収集します。結果の迅速なマッピングと分析の後、チームはピッチ形式でサービスコンセプトのプレゼンテーションを作成し、それをより多くの聴衆に提示します。

ツールボックス: ビデオストリーミング、迅速な分析、ストーリーテリング、ピッチング

アドバイザー: サービスデザイナー

場所: The Void + Lift99とスタートアップコミュニティの訪問

8月29日 土曜日

集中的な学習と作業の1週間の後、チームは美しいエストニアの自然の中で半日を過ごすか、ユニークなタリン旧市街のガイド付きツアーに参加します。その日の後半には、チームはその週の成果を祝い、ベルベットのチーム、プログラムの参加者、および非公式のパーティーのエストニア人のより広いグループとより良くつながる機会を得るでしょう。

場所: Velvet Design Agency

帰国日(8月30日日曜日)

出発の日に、チームはプロジェクトチームによって空港に送迎されます。

開催場所、宿泊などの情報:

場所

• タリン市
• Telliskivi Creative city、旧市街とその周辺
• Velvet
• The Void
• Lift 99
• エストニア美術大学
• タリン工科大学(Taltech)

宿泊施設

• Hektor Container hotel in Telliskivi https://www.hektorstay.com/container/ 

食事

• ホテルかTelliskiviでの朝食
• Telliskiviでのランチ
• 別の場所での文化体験を含めた夕食

言語

• プログラムは英語で行われ、グループは地元の日本語を話す仲間のサポートがあります

プロジェクトチーム:

• Joel Kotsjuba(ヨエル・コシューバ)戦略デザイナー
• Janno Siimar(ヤンノ・シーマル)戦略デザイン統括、CCO(チーフ・クリエイティブ・オフィサー)
• Ivo Visak(イヴォ・ビサク)プロデューサー
• Kojin Kumagai(熊谷宏人)Next innovation OÜ、プロジェクト・パートナー

費用:

プログラムへの参加費: 220,000円*
*参加費には、一週間のプログラムへの参加、宿泊、朝食、昼食が含まれます。航空券とディナーは参加費には含まれません。
別途内容、支払い方法など、より詳しい情報に関するご質問は、hello@velvet-japan.jpまでご気軽にお問い合わせ下さい。

登録はこちらから

エストニアについて

国の概要
場所: 北欧、バルト三国、東ヨーロッパ
人口: 約130万人
言語: エストニア語
通過: ユーロ
EU, NATO加盟国

エストニアのe-Estoniaに関してより詳しい概要はこちらから
エストニア全体の概要はこちらから

For whom?:

• Japanese students 
  1. the future of governance
  2. entrepreneurship and business development
  3. service design and innovation
  4. getting equipped with newest tools and skills in job market
  5. Personal and professional growth and development
  6. exchange study possibilities in Estonia
  7. English language practice
  8. Networking opportunities in Estonia

• Company personnel overseas training in business development, service design and innovation
  1. New employee training 
  2. Personal and professional growth and development
  3. English language practice
  4. Networking opportunities in Estonia

• Young entrepreneurs
  1. Business and service development
  2. Personal and professional growth and development
  3. Setting up a business in EU and Estonia
  4. English language practice
  5. Networking opportunities in Estonia

• High level of understanding and intermediate level in speaking English needed for successful participation.

What will you get from the program:

1. Get a first-hand overview of the development of Estonian e-state, just like Japanese plan for Society 5.0
   • Smart city’s and government’s growth enablers– decoding which kind of culture, systems and mindset both on personal and society level are needed for building a smart city or government
   • Experience and knowledge on the best practicises on the topic of developing smart cities;
   • Vision and examples of services in future society
2. Prepare for future trends in the world and skills in the job market;
   • Understanding of skills needed for succeeding in globally competitive job market
     
   • Practicing and applying the new skills, methods and tools that help you solve complex problems and design new services. The skills, methods and tools the program will provide you include human-centerdness through empathy, interdisciplinary collaboration, visual communication, learning by doing, problem analysis and reframing, strategic thinking, explorative and agile mindset, futurescoping, prototyping and testing, building seamless digital and physical experiences
     Btw! Don’t understand what do these terms mean? Come and find out!
     
3. Learn the mindset of startup business and service development.
   
4. Develop a future-oriented service concept in a week through a service design sprint. The program will take you through widely used service development tools such as user profiles, user stories, storyboards, scenario-building, user journey map, service blueprint, building the Minimum Viable Service(MVS).

Schedule/agenda:

Day of arrival (23.08)

You will be greeted by the project team on the day of arrival and taken to area of accommodation and the workshop – The Telliskivi Creative City. In the evening you will have a welcome dinner with locals project partners and an overview of the week ahead. 

Location: Telliskivi Creative City

Monday

First day of the sprint is aimed at getting to know the topic at hand from different perspectives to get a rich understanding of the problems and opportunities at hand. Through collaboration with stakeholders, systemic thinking and analysis, the team will define the area of focus.

Toolbox: Why-What-How mapping, 5 Why-s, Goalsetting, Time Machine, contextual expert interviews, etc. 

Advisor: Strategic designer

Location: The Void and Velvet Design Agency, Telliskivi Creative City  + Visiting E-Showroom

Tuesday

The second day of the sprint is focused on understanding the users. The team will get to know user’s desires, needs and problem points throug user research in the field. The research tasks will be divided within a team. After the fieldwork the team maps the results and creates user profiles and user journey maps. Through the analysis of user research and contextual research the team defines the service touchpoints that need to be designed.

Toolbox: Interviews, Observation, Service Safari, User profiles, Hero profiles, User journey map, Affinity diagram analysis, etc.

Advisor: User researcher

Location: At the field, The Void + Visiting Governent innovation team

Wednesday

Third day of the sprint focused on building the new service concept and designing the touchpoints of the service. In the development process each team member applies variety of ideation methods, visual communication tools and pitching techniques. 

Toolbox: Service blueprint map, Brainstorming techniques, Crazy-8’s, Note-and-vote, Scenario building

Advisor: Service Designer

Location: The Void + Visiting Estonian Academy of Arts

Thursday

Fourth day of the sprint focuses on building a physical and/or digital prototype of the service touchpoints and experience with the aims to test the ideas and learn quickly from the feedback provided by real users. The team chooses materials and tools according to the needs of the prototype. The aims is to build a understandable Minimum Viable Service prototype quickly, cost-efficiently and effectively in order to learn about which ideas will survive and which need to be refined in the service concept.

Toolbox: Rapid prototyping

Advisor: Service Designer, Experimenter or Tinkerer

Location: The Void + Visiting TalTech Mektory

Friday

Fifth and the last day of the sprint is for testing, learning and pitching the service concept. The team carries out the testing of the service concept and ideas on real users and captures the learnings. After a rapid mapping and analysis of the results the team creates a presentation of the service concept in a pitch format and presents performs it to a larger audience.

Toolbox: Video-streaming, rapid analysis, storytelling, pitching

Advisor: Service designer

Location: The Void + Visiting Lift 99 Startup community

Saturday

After an intensive week of learning and working the team will spend a half a day in the beautiful Estonian nature or take a guided tour in unique Tallinn Old Town. In the second half of the day the team will have a chance to celebrate the achievements of the week and better connect with the team of Velvet, participants of the program and wider group of Estonians in an unformal party.

Location: Velvet

Day of departure(30.08)

On the day of departure the team will be transfered back to the airport by the team guide.

Logistics, accommodation and organising:

Location

• Tallinn
• Telliskivi Creative city, Old town and surroundings
• Velvet
• The Void
• Lift 99
• EAA
• TALTECH

Accommodation

• Hektor Container hotel in Telliskivi https://www.hektorstay.com/container/ 

Food & Eating

• Breakfast in hotel or in Telliskivi
• Lunch in Telliskivi
• Dinner in different location for cultural experience

Language

• Program is carried out in English and the group is supported by local Japanese speaking language buddies

Project team:

• Joel Kotsjuba
  Strategic designer
• Janno Siimar
  Strategic design lead, Chief creative officer
• Ivo Visak
  Producer
• Kojin Kumagai
  Next Innovation OÜ, project partner

Pricing:

Participation in the program 200 000 YEN*
*Includes participation in a week-long program, accommodation, breakfast and lunch.Flight tickets and dinners are not included in the fee.
Ask for more information at hello@velvet-japan.jp on finding the best prices and payment options.

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About Estonia

General Info:
Location: Nordic, Baltic, East EuropePopulation: 1.3 million
Language: Estonian
Currency: Euro
Part of EU, NATO

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